Quejas
En Autoradioplaza, nuestro objetivo es proporcionar a cada cliente la mejor experiencia posible. Sin embargo, puede ocurrir que no quedes plenamente satisfecho. Siempre nos tomamos en serio las quejas y utilizamos tus comentarios para mejorar nuestro servicio y nuestros productos.
Qué hacer si tienes una queja
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Primero consulta los manuales y nuestra base de conocimientos: muchos problemas pueden resolverse fácilmente con las instrucciones adecuadas.
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¿Todavía no se ha resuelto o tienes otra queja? No dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Cómo presentar una queja
Para ayudarte lo más rápidamente posible, envía un correo electrónico a:
📧 info@autoradioplaza.com
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Nuestro compromiso
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Siempre recibirás una respuesta en el plazo de 2 días laborables.
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Haremos todo lo posible para resolver tu reclamación de forma justa y rápida.
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Si resulta que el problema lo hemos causado nosotros, por supuesto asumiremos toda la responsabilidad.
Tu derecho a presentar una reclamación externa
Si no estás satisfecho con la forma en que se ha gestionado tu reclamación, también tienes derecho a presentarla a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL ) de la Comisión Europea:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Valoramos tu confianza en Autoradioplaza y nos aseguraremos de que tu queja reciba la atención que merece.
